Публичная оферта
Дата обновления · 19.05.2026
Настоящий документ представляет собой публичную оферту Индивидуального предпринимателя ESENBEK, БИН 490115301925, адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Розыбакиева 72, 050009 (далее — «Исполнитель»), и содержит все существенные условия оказания услуг.
1. Предмет договора
Исполнитель обязуется оказать Заказчику консультационные услуги информационно-консультационного характера в одном из выбранных форматов (онлайн-консультация продолжительностью 30 или 90 минут, либо письменное заключение), а Заказчик обязуется принять и оплатить указанные услуги в порядке и на условиях, определённых настоящей Офертой.
2. Характер услуг
Услуги Исполнителя носят исключительно информационно-консультационный характер и предназначены для общей поддержки, структурирования мыслей и помощи в осознанном принятии решений. Услуги не являются и не заменяют собой медицинскую, психотерапевтическую, психиатрическую, юридическую, налоговую или финансовую помощь. При наличии соответствующих потребностей Заказчику следует обратиться к профильным специалистам.
3. Порядок заключения договора
Договор считается заключённым с момента совершения Заказчиком оплаты выбранной услуги. Совершение оплаты признаётся полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты.
4. Стоимость и порядок оплаты
Стоимость услуг указана на странице Сайта и составляет: онлайн-консультация 30 минут — 5 000 ₸; онлайн-консультация 90 минут — 10 000 ₸; письменное заключение — 3 000 ₸. Стоимость является окончательной и включает все применимые платежи. Оплата производится онлайн с использованием банковских карт международных платёжных систем через защищённый сервис интернет-эквайринга АО «Народный Банк Казахстана».
5. Срок и порядок оказания услуг
Дата и время онлайн-консультации согласовываются индивидуально и проводятся в течение 7 (семи) рабочих дней с момента оплаты. Письменное заключение направляется Заказчику на указанный им адрес электронной почты или в мессенджер в течение 72 (семидесяти двух) часов с момента оплаты, если иной срок не согласован сторонами.
6. Отмена и перенос
Заказчик вправе перенести консультацию, уведомив Исполнителя не позднее чем за 6 (шесть) часов до её начала. Отмена заказа возможна до начала оказания услуги — в этом случае денежные средства возвращаются в полном объёме согласно Политике возврата.
7. Замена и претензии
В случае, если по вине Исполнителя услуга не была оказана в надлежащем объёме (например, технический сбой со стороны Исполнителя), Исполнитель обязуется провести консультацию повторно в согласованное время либо вернуть денежные средства по выбору Заказчика. Претензии принимаются на support@esenbek.com и рассматриваются в течение 10 (десяти) рабочих дней.
8. Ответственность сторон
Заказчик принимает решения по своей жизни и обстоятельствам самостоятельно. Исполнитель не несёт ответственности за решения и действия Заказчика, принятые им после консультации, а равно за их последствия.
9. Конфиденциальность
Стороны обязуются сохранять конфиденциальность сведений, ставших известными в ходе оказания услуг. Порядок обработки персональных данных определяется Политикой конфиденциальности.
10. Прочие условия
Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Республики Казахстан. Все споры подлежат разрешению путём переговоров, а при недостижении согласия — в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя.