Политика конфиденциальности
Дата обновления · 19.05.2026
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок сбора, хранения, использования и защиты персональных данных пользователей сайта esenbek.com (далее — «Сайт»), оператором которого выступает Индивидуальный предприниматель ESENBEK, БИН 490115301925 (далее — «Оператор»).
1. Общие положения
Используя Сайт, направляя нам сообщение через WhatsApp, электронную почту или иной канал связи и/или оплачивая услуги, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и даёт согласие на обработку своих персональных данных на условиях, изложенных ниже. Политика разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года № 94-V.
2. Состав собираемых данных
Оператор может собирать следующие категории персональных данных: фамилия, имя; контактный номер телефона; адрес электронной почты; данные учётной записи в мессенджерах (WhatsApp, Telegram), используемых для коммуникации; информация о платежах, поступивших в адрес Оператора (дата, сумма, маскированный номер карты, идентификатор транзакции); техническая информация, автоматически передаваемая браузером пользователя (IP-адрес, тип устройства, страницы посещения).
3. Цели обработки
Персональные данные обрабатываются исключительно в целях: оказания консультационных услуг; идентификации Пользователя как клиента; организации записи и проведения консультаций; приёма и подтверждения оплаты; информирования о статусе заказа; ответа на обращения и жалобы; исполнения обязательств, предусмотренных законодательством Республики Казахстан (включая налоговые и бухгалтерские обязательства).
4. Платёжные данные
Полные данные банковской карты (номер, срок действия, CVV2/CVC2) Оператор не запрашивает, не получает и не хранит. Приём онлайн-платежей осуществляется на стороне процессингового центра АО «Народный Банк Казахстана» с использованием защищённого протокола передачи данных и технологии 3D Secure. Оператор получает от платёжного шлюза только маскированные данные о транзакции, необходимые для бухгалтерского учёта.
5. Передача данных третьим лицам
Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев: получения соответствующего письменного согласия Пользователя; передачи банку-эквайеру и платёжным системам в объёме, необходимом для обработки платежа; передачи государственным органам Республики Казахстан в порядке, установленном законодательством.
6. Срок хранения
Персональные данные хранятся в течение всего срока оказания услуг и в течение последующих 5 (пяти) лет в целях соблюдения требований налогового законодательства, после чего подлежат удалению или обезличиванию.
7. Права Пользователя
Пользователь вправе в любое время: запросить информацию о составе своих персональных данных, обрабатываемых Оператором; потребовать их уточнения, блокирования или удаления; отозвать ранее данное согласие на обработку. Запросы направляются на адрес электронной почты support@esenbek.com и рассматриваются в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней.
8. Меры защиты
Оператор принимает разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения, включая ограничение круга лиц, имеющих доступ к данным, и использование защищённых каналов связи.
9. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться по адресу электронной почты support@esenbek.com или по телефону +77072349486.